U kunt uw bestelling niet ontvangen?

FedEx neemt contact met u op per telefoon om een nieuwe leveringstijd af te spreken. Mocht u geen contact kunnen opnemen met FedEx, dan worden wij geïnformeerd. Wij sturen u dan een      e-mail met de melding van het leveringsprobleem.

U kunt zelf contact opnemen met FedEx (met de vermelding van uw referentienummer) via de webpagina https://www.fedex.com/insight/info/contactus.jsp

Een derde persoon kan ook uw JR Pass voor u in ontvangst nemen. Hiervoor volstaat het om een door u ondertekend bericht op uw brievenbus te plakken met de toestemming dat de leverancier het pakje in de brievenbus kan achterlaten.

Gelieve een door u ondertekend bericht op uw deur achter te laten ter attentie van FedEx - voor levering aan de buren of om het pakje in uw brievenbus te doen - of de receptie van uw hotel op de hoogte te brengen.

Het is aanbevolen ons een adres mee te delen waar u minstens 2 tot 3 dagen denkt te verblijven in geval van een kleine vertraging.

Let op: indien geen enkele oplossing geldt voor bovenvermelde situaties of indien u de levering gewoon weigert, dan wordt het pakket terug naar ons verzonden. De terugzendkosten komen echter wel voor uw rekening.